سياسة خدمات ما بعد البيع لسيارات لينكون الفاخرة لدى شركة توكيلات الجزيرة

شكراً لاختيارك شركة توكيلات الجزيرة للسيارات ومرحبا بك

نهدف إلى تقديم كل ما هو ملائمُ لك من حيث الجودة، وسرعة الانجاز وتقليل وقت الانتظار عند حضورك لطلب الصيانة وذلك لضمان التزامنا برضائك.

للتأكد من أنك على اطلاع ومعرفة بقسم الصيانة لدينا، نود أن نقدم لك المعلومات التالية:

فحص سيارتك ودخولها للورشة

عند أخذك موعد للصيانة يتم تخصيص فترة زمنية مدتها 15 دقيقة واستشاري مخصص لاستقبالك وإعطائك الوقت الكافي لإبلاغنا عن الخدمة التي ترغب بها والملاحظات إن وجدت.

ثم يتم فحص سيارتك نظرياً من قبل استشاري الصيانة وبحضورك للتأكد من تدوين جميع الملاحظات والأعمال الإضافية إن وجدت وإبلاغك على الفور بالتكاليف المبدئية على جميع الأعمال الموافق عليها من قبلك وتحديد موعد الاستلام.

عند حجزك موعد الصيانة يمكننا اتخاذ الترتيبات اللازمة لتوفير سيارة أجرة على نفقتك إذا لزم الأمر وذلك للمحافظة على جدول أعمالك، مع العلم أنه يمكنك الانتظار حتى انتهاء سيارتك (للصيانة السريعة) والتمتع بكوب من الشاي أو القهوة أثناء تصفحك للإنترنت من خلال خدمة الإنترنت المجانية المتوفرة في صالة انتظار العملاء.

في حال وجود أية إصلاحات إضافية غير التي تم الاتفاق عليها عند تسليم السيارة، سوف يتم الاتصال بكم لأخذ موافقتكم الخطية على هذه الإصلاحات.

قائمة الأسعار

قمنا بعدة دراسات فى السوق للوصول إلى نظام تنافسي ثابت وذلك للمحافظة على رضائك. يمكنك الاطلاع على قائمة الأسعار من خلال استشاري الصيانة أو القوائم المعروضة في صالة استقبال العملاء.

الفائدة من الصيانة الدورية

الحفاظ الدائم على حالة السيارة حيث أن الصيانة الدورية ليست تغيير زيت الماكينة والفلتر فقط ولكن يتم الفحص من خلالها عن طريق نقاط الفحص المتعدده وأيضا تغيير القطع الدورية الأخرى فى موعدها الموصى به حسب جدول الصيانة الدورية من المصنع وذلك لتجنب حدوث الأعطال المفاجئة (بإذن الله) فضلًا عن المحافظة على قيمة السيارة السوقية وخاصة اذا قمت بأعمال الصيانة لدى شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، وكيل لينكون المعتمد والتي تتميز بوجود نخبة من الفنيين المدربين والمعتمدين من قبل شركة لينكون على أحدث تقنيات التشخيص والإصلاح، كما سوف نوفر لكم سجل مفصل يشمل جميع زيارتكم لقسم الصيانة لدى شركة توكيلات الجزيرة للسيارات كمرجع لكم ولتبيان أن الصيانة الدورية تمت للحفاظ على الضمان.

علماً بأن الصيانة الدورية تتم كل 8000 كم أو 4 أشهر أيهما أولا.(يرجى الاطلاع على كتيب المالك)

كشف متعدد النقاط

نقدم لك كشفاً متعدد النقاط مجاناً مع كل صيانة دورية وذلك للتأكد من سلامة سيارتك وإبقائها في حالة جيدة

تغطية الضمان للسيارة الجديدة:

* لينكون : ضمان المصنع ست سنوات أو 110.000 ألف كم ضمان محدود أيهما ينتهي أولا ويبدأ من تاريخ

* الرجاء الاطلاع على كتيب الضمان الخاص بسيارتك

شركة توكيلات الجزيرة للسيارات

تضمن القطع غير الاستهلاكية التي يتم تركيبها في مقرات الصيانة التابعة لها لمدة سنة أو عشرين ألف كم ً أيهما ينتهي أولا.

شروط سريان ضمان جودة الصنع

يشترط لسريان ضمان جودة الصنع على السلعة ألا ينشأ العيب أوالعطل بسبب سوء استعمال المستهلك, أوعدم التزامه بتعليمات الإستعمال, أو إهماله, أو الحوادث, أوالأعمال التخريبية, الاستعمال أو أعمال التعديل والصيانة غير المطابقة لتوصيات الشركة المصنعة, أو الإهمال في إجراء الصيانة, ويسري ذلك أيضا على ضمان المنتج.

مع العلم أن الصيانة الدورية ليست تغيير زيت الماكينه والفلتر فقط.

ملاحظة: الرجاء الرجوع لكتيبات الضمان لمعرفة المزيد من التفاصيل الضرورية المتعلقة بالضمان

الرقم الموحد: 920002999

الرقم المجاني: 8007492222

الواتس آب: 02999 9200

البريد الإلكتروني: [email protected]

لماذا تقوم بصيانة سيارتك؟

يساعدك إتباع جدول الصيانة الدورية بعناية في حمايتك من تكاليف الإصلاح الكبيرة الناجمة عن إهمال أوالصيانة غير المناسبة وقد يساعدك أيضاً على زيادة قيمة سيارتك عند بيعها أو إستبدالها.

تم تحديد فترات الصيانة للسيارة بناءً على اختبارات عديدة من قبل شركة لينكون العالمية، فمن المهم الالتزام بصيانة سيارتك في الفترات المحددة

تخدم هذهِ الفترات المحددة غرضين : المحافظة على كفاءة سيارتك وخفض تكاليف إمتلاك سيارة.

نحن نتشارك معك مسؤولية التأكد من إجراء جميع عمليات الصيانة الدورية المجدولة ومن استخدام مواد مطابقة

للمواصفات التي تم تحديدها في دليل المالك لينكون الذي تم توفيرة مع سيارتك وقت التسليم

وسوف نقوم بتسجيل تاريخ الصيانة لسيارتك ومن مسؤوليتك إبقاء جميع الإيصالات بعد الانتهاء من الصيانة مع السيارة وهذا مهم جداً بالنسبة لك وبالمركبات الخاصة بك لمعرفة جميع ما تم من صيانات دورية أو إصلاحات عليها بحيث يمكنك إثبات أن الوكيل يستخدم القطع الصحيحة والأصلية وزيوت التشحيم المعتمدة في سيارتك.

(عدم إجراء الصيانات الدورية المجدولة يبطل الضمان على الأجزاء المتضررة من نقص الصيانة)

لماذا تقوم بصيانة سيارتك عند الوكيل؟

الفنيون مدربون من طرف الشركة المصنعة، حيث يشارك فريق الصيانة في تدريبات مكثفة ومعتمدة لمساعدتهم في أن يصبحوا خبراء في تشغيل سيارتك. إن سيارتك معقدة جداً وقد صممت باستخدام العديد من أنظمة الأداء المعقدة، يقوم كل مصنع بتطوير هذهِ الأنظمة باستخدام مواصفات ومميزات أداء مختلفة ولذلك من المهم الاعتماد على الوكيل لتشخيص سيارتك وضمان صيانتها وإصلاحها بشكل سليم.

التحقق من صحة مركبتك

نقدم لك كشفاً متعدد النقاط مجاناً مع كل صيانة دورية وذلك للتأكد من سلامة سيارتك وإبقائها في حالة جيدة.

حماية الاستثمار الخاص بك

الصيانة هي الاسثمار الذي سيؤتي على شكل زيادة الموثوقية والمتانة وقيمة إعادة البيع.

للحفاظ على الأداء السليم لسيارتك ونظام التحكم في الانبعاثات, من الضروري عمل الصيانة الدورية المجدولة على فترات معينة.

شركة توكيلات الجزيرة للسيارات وشركة لينكون للسيارات توصيان وبشدة باستخدام قطع الغيار الأصلية من لينكون أو قطع غيار موتركرافت الأصلية المعتمدة من لينكون لأنها صممت لسيارتك.

شركة توكيلات الجزيرة للسيارت تنصح وتقترح لعميلها قيمة إجراء الصيانة الدورية المجدولة لسيارته في أي من فروع شركة توكيلات الجزيرة للسيارات ومراكز الخدمة.

إن أصحاب المركبات غير مجبرين على القيام بذلك ولكن ضمان المركبة سيكون ساري الفعالية في حالة إحضار فواتير صحيحة مكتوبة أو مطبوعة إلكترونيا تشتمل على اسم المالك وبيانات السيارة وممشى الكيلومترات وما يثبت الالتزام بعمل الصيانات الدورية المجدولة والقطع الصحيحة الأصلية وزيوت التشحيم المعتمدة والكميات المستخدمة وفقاً للمواصفات التقنية في دليل المالك من أجل التحقق والحفاظ على سيارة وبالتالي استمرار ضمان المصنع.

شركة توكيلات الجزيرة للسيارات وشركة لينكون للسيارت يوصيان ويقترحان معاً بأن مركبتك تحتاج للصيانة الدورية والإصلاحات الصحيحة لضمان موثوقية وأمان مركبتك لك ولعائلتك.

ضمان السيارة الجديدة المحدود لسيارات" لينكون"

القيود وإخلاء المسؤولية

كل الضمانات الموضحة في دليل الضمان والصيانة لمنطقة الشرق الأوسط خاضعة للقيود وإخلاءات المسؤولية التالية:

الضمانات في كتيب الضمان هي الضمانات الصريحة الوحيدة السارية على السيارة، لا تتحمل لينكون أو تفوض أي شخص بتحمل أي التزام أو مسؤولية فيما يتعلق بالسيارة أو تلك الضمانات، ولا يجوز لأي شخص - بما يشمل موظفي أو وكلاء لينكون - تعديل أو التخلي عن أي جزء من تلك الضمانات.

تحتفظ لينكون ووكلاؤها بالحق في إجراء التغيرات أو الإضافات في السيارات التي يصنعونها أو يبيعونها في أي وقت دون تحمل أي التزام بإحداث تلك التغييرات أو الإضافات أو ما شابهها في السيارة التي سبق صنعها أو بيعها.

كذلك فإن لينكون ووكلاءها يحتفظون بالحق في تقديم إصلاحات ما بعد الضمان أو تنفيذ الاستدعاءات أو تمديد فترة تغطية الضمان لسيارات أو أنواع معينة وفق مايتراءى لينكونوحدها. إن حقيقة أن لينكون نفذت تلك الإجراءت في سيارة معينة أو نوع معين لا تلزملينكون بأي شكل بتنفيد تعديلات مشابهة للمالكين الآخرين للسيارات المشابهة.

كشرط لتلك الضمانات، تكون أنت مسوول عن الاستخدام والصيانة والعناية الصحيحة بالسيارة كما هو موضح في دليل المالك ودليل الصيانة الدورية (السيارات المصنوعة خارج أمريكا الشمالية). توصي لينكون الاحتفاظ بنسخ من كل سجلات وإيصالات الصيانة لكي تراجعها لينكون.

إن لينكون ووكيلها غير مسؤولين عن أي وقت أو دخل تفقده أو أي إزعاج يحدث لك أو أي انعدام للمواصلات أو استخدام للسيارة أو تكاليف استئجار السيارة أو الوقود أو الهاتف أو السفر أو الوجبات أو فقدان الممتلكات الشخصية أو التجارية أو فقدان الأرباح أو أي أضرار أو تلفيات عرضية أو لاحقة قد تحدث لك. الأضرار التأديبية أو التحذيرية أو المضاعفة غير مشمولة ما لم يمنع القانون الساري إخلاء المسؤولية عنها.

لايحق لك رفع أي دعوى متعلقة بالضمان كممثل عن الفئة أو المدعي العام الخاص أو عضو عن فئة من المدعي أو أي صفة تمثيلية أخرى.

لن تتحمل لينكون مسؤولية أي أضرار تنتج عن التأخر في التسيلم أو تجهيز أي منتجات و/أو خدمات.

قد يكون لك بعض الضمانات الضمنية مثلا، قد يكون لك ضمان ضمني لقابلية الشراء (أن السيارة أو الشاحنة الخفيفة مناسبة بشكل مقبول للغرض العام الذي بيعت له) أو ضمان ضمني بالملاءمة لغرض معين (أن السيارة أو الشاحنة الخفيفة مناسبة لأغراض خاصة) إذا أفصحت عن الغرض الخاص بشكل محدد  لينكون نفسها وليس للوكيل فقط قبل الشراء وأن  لينكون نفسها وليس الوكيل هي من أخبرك أن السيارة مناسبة لهذا الغرض.

هذه الضمانات الضمنية محدودة – إلى الحد الذي يسمح به القانون – بالفترة الزمنية المشمولة بالضمانات الكتابية أو بالفترة الزمنية المحددة بالقانون المحلي أي الفترتين أقل.

هذه الضمانات الضمنية لا تسري على الإطلاق إذا كنت تستخدم السيارة لأغراض العمل أو التجارة كذلك فإن الضمان الضمني للملاءمة لأغراض معينة لا يسري إذا كانت السيارة تستخدم في السباق حتى وإن كانت مجهزة لذلك.

الضمانات المذكورة في كتيب الضمان وكل الأسئلة بشأن قابلية التطبيق والتفسير يحكمها قانون المحكمة التي تم فيها شراء سيارة  لينكون. هنالك بعض الدول لا تسمح  لينكون بتحديد فترة الضمان الأساسي أو استثناء أو تقييد الأضرار العارضة أو اللاحقة وعليه فالقيود والاستثناءات المذكورة أعلاه لا تسري على سيارتك إذا قمت بشراء سيارتك من إحدى تلك الدول.

ملاحظة / إذا كنت من المؤهلين للملكية في الولايات المتحدة فهذه المعلومات عن القيود الضمانات الضمنية واستثناءات الأضرار العارضة أو اللاحقة ضمن ضمان السيارة الجديدة تسري أيضا على ضمانات الانبعاثات الموضحة في أدلة ضمان الولايات المتحدة.

* مرجع دليل الضمان والصيانة لمنطقة الشرق الاوسط.

ضمان جودة الصنع

شروط سريان ضمان جودة الصنع

يشترط لسريان ضمان جودة الصنع على السلعة ألا ينشأ العيب أو العطل بسبب سوء استعمال المستهلك، أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات الشركة المصنعة، أو الإهمال في إجراء الصيانة، ويسري ذلك أيضا على ضمان المنتج.

المرجع: (وزارة التجارة / أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع المادة الخامسة عشر)

اتصل بنا

عزيزي العميل,

لأي إقتراحات أو ملاحظات أو شكاوى، نرجو منكم التواصل معنا على أي من القنوات التالية :

الرقم الموحد: 920002999

الرقم المجاني: 8007492222

الواتس آب: 02999 9200

البريد الإلكتروني :[email protected]

الفاكس: 278 7755 11

ص. ب.: 4416 الرياض 11491

مركز العناية بالعملاء